1. Direito de Arrependimento (7 Dias) Em respeito ao Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para suplementos e itens de nutrição, o produto deve estar lacrado, sem indícios de uso e na embalagem original.
2. Produtos com Defeito Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou chegue avariado, você tem até 30 dias (para bens não duráveis, como suplementos) para solicitar a troca ou reembolso. Pedimos que envie fotos claras do problema para o nosso atendimento.
3. Como solicitar a Troca/Devolução Envie um e-mail para contato@metafit.com.br ou chame no WhatsApp informando o número do pedido, CPF e o motivo da devolução. Nossa equipe enviará as instruções de postagem.
4. Prazos de Reembolso Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso será processado:
- PIX: Devolução na conta de origem em até 3 dias úteis.
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até duas faturas subsequentes.